Términos y Condiciones
Última actualización: 5 de abril de 2026.
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Este sitio web, disponible en hora00.com, es operado por HORA CERO, con domicilio en Loma Bonita #33, Rosaleda, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, México, C.P. 11950. Al navegar en nuestro sitio o realizar una compra, usted acepta estos Términos y Condiciones, así como las políticas relacionadas que aquí se mencionan. Si no está de acuerdo con ellos, le pedimos no utilizar el sitio.
Productos y presentación
Nos esforzamos por mostrar de manera precisa las imágenes, descripciones y características de nuestros productos. Sin embargo, pueden existir variaciones mínimas en color o apariencia debido a factores técnicos como iluminación, edición fotográfica o configuración de pantalla. Estas variaciones no se consideran defectos de fabricación.
Precios y moneda
Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación vigente. Los precios pueden modificarse en cualquier momento; no obstante, se respetará el precio confirmado al momento de realizar el pedido.
Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos, agregarlos al carrito, completar la información solicitada y efectuar el pago mediante los métodos disponibles en el sitio. Una vez confirmado el pago, se enviará un correo electrónico con los detalles del pedido. En caso de existir algún error en disponibilidad, precio o información, Hora Cero se pondrá en contacto con el cliente para resolver la situación.
Pagos
Todos los pagos realizados en este sitio se procesan exclusivamente en pesos mexicanos (MXN) y están disponibles únicamente para clientes dentro de la República Mexicana. No se aceptan pagos provenientes del extranjero ni emitidos por instituciones bancarias fuera de México. En caso de que se detecte un pago internacional, Hora Cero podrá cancelar el pedido y reembolsar el monto conforme a las políticas aplicables.
Envíos
Hora Cero realiza envíos exclusivamente dentro de la República Mexicana. No se realizan envíos internacionales por el momento.
Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de mensajería y se ha proporcionado el número de guía correspondiente, Hora Cero no se hace responsable por retrasos, pérdidas, daños o incidencias atribuibles a la paquetería o a causas ajenas a nuestro control.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección y datos de contacto. Hora Cero no será responsable por retrasos o entregas fallidas derivadas de información incorrecta o incompleta.
Cambios y devoluciones
El cliente podrá solicitar cambios o devoluciones dentro de un plazo máximo de 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido, escribiendo a info@hora00.com. Las prendas deberán encontrarse nuevas, sin uso, limpias y con etiquetas y empaque original.
Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo en casos de defecto de fabricación o error imputable a Hora Cero.
Garantías
En caso de que el producto presente un defecto de fabricación, el cliente deberá notificarlo dentro del plazo establecido (15 días) . Hora Cero evaluará el caso y ofrecerá la solución correspondiente, ya sea cambio del producto o reembolso.
Facturación
Si el cliente requiere factura, deberá solicitarla dentro de los 5 días naturales posteriores a la compra, enviando sus datos fiscales completos al correo info@hora00.com.
Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y material gráfico, es propiedad de Pablo Becerra Soto Guadarrama o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.
Limitación de responsabilidad
Hora Cero no garantiza que el sitio funcione de manera ininterrumpida o libre de errores técnicos. No nos hacemos responsables por daños directos o indirectos derivados del uso del sitio, ni por retrasos en la entrega ocasionados por causas externas como saturación de paqueterías, condiciones climáticas u otros eventos fuera de nuestro control.
Jurisdicción y ley aplicable
Cualquier controversia relacionada con estos Términos y Condiciones se resolverá conforme a la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos y ante los tribunales competentes de la Ciudad de México.
Privacidad
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestro Aviso de Privacidad, disponible en www.hora00.com/privacy-policy
Modificaciones
Hora Cero se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web.
Contacto
Para dudas, aclaraciones o asistencia, puede comunicarse con nosotros a través de:
Correo electrónico: info@hora00.com
Teléfono: +52 (55) 7930 5673
Domicilio: Loma Bonita #33, Rosaleda, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, México, C.P. 11950
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 5 de abril de 2026
Cobertura
Hora Cero realiza envíos exclusivamente dentro de la República Mexicana. No se realizan envíos internacionales.
Procesamiento de pedidos
Una vez confirmado el pago, el pedido será procesado en un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles, sujeto a disponibilidad del producto y volumen de pedidos.
Tiempos de entrega
Una vez procesado el pedido, los envíos dentro de la República Mexicana tienen un tiempo de entrega estimado de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario y de la paquetería seleccionada.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden extenderse por causas ajenas a Hora Cero, como saturación de paqueterías, condiciones climáticas o situaciones logísticas externas.
Costos de envío
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de guía para dar seguimiento directamente con la empresa de mensajería.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
Última actualización: 5 de abril de 2026
Plazo para devoluciones
Se aceptan devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto.
Proceso de devolución
Para iniciar el proceso, el cliente deberá contactar a Hora Cero vía correo electrónico o redes sociales. Una vez autorizado, deberá enviar el producto en su empaque original.
Artículos no elegibles
No se aceptan devoluciones de productos usados, dañados, sin etiquetas o sin empaque original.
Reembolsos
Una vez recibida y aprobada la devolución, el reembolso se realizará al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Costos de envío
Los gastos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo en casos de defecto de fabricación o error imputable a Hora Cero.
Contacto
Para cualquier duda o aclaración, escríbenos a info@hora00.com.